Términos y condiciones

 

Opciones de pago:

Se establecerá una cuenta tras la aprobación de una solicitud de crédito completa. Las facturas de las cuentas abiertas se pueden pagar en un plazo de 30 días a partir de la fecha de las facturas. Las cuentas pendientes de pago están sujetas a un cargo del 1-1/2 % por mes. El pago se puede realizar por cheque. Las cuentas de pago anticipado y las cuentas pendientes de apertura se pueden pagar con Visa, MasterCard y American Express. Todos los pedidos se pueden pagar en dólares estadounidenses. Todo cheque que el banco devuelva por fondos insuficientes puede quedar sujeto a una tarifa de 25 USD.

Pedidos:

Pedidos por teléfono: de lunes a viernes, de 8:30 a 17:30, hora del este.
Pedidos por fax: (856) 224-9444
Pedidos por Internet: dental.keystoneindustries.com

– Pedido mínimo: 100,00 USD para pedidos nacionales y 250,00 USD para pedidos internacionales. Los pedidos por debajo del monto mínimo están sujetos a un cargo por manipulación de 10,00 USD.
– Los pedidos de envío al cliente final están sujetos a un cargo de 5,00 USD.

Política de MAP (Minimum Advertised Price, precio mínimo anunciado):

Todos los productos de Keystone Industries están sujetos a la Política de MAP, que obliga a los distribuidores a NO anunciar un producto por menos del 15 % de descuento del precio de venta sugerido del artículo en cuestión. Todos los distribuidores de productos de Keystone Industries están sujetos a la Política de MAP.

Requisitos regulatorios:

Keystone cumple con las políticas establecidas por las distintas agencias gubernamentales que conciernen a todos nuestros productos. Es posible que esas políticas requieran, entre otras, licencias de distribución farmacéuticas estatales, licencias de uso de productos de salud natural canadienses, licencias de establecimiento de dispositivos médicos canadienses, y cualquier otra certificación/licencia de acuerdo con las agencias gubernamentales de nuestros clientes de exportación. Verifique con su representante de ventas la información relativa a los requisitos, ya que estos varían según el país y el producto.

Envío:

Keystone envía los pedidos nacionales a través de empresas transportistas terrestres aseguradas. Los envíos al día siguiente (Next Day Air), a los dos días (Second Day Air) y a los tres días (Third Day Select) están disponibles por un cargo adicional, si lo solicita. Los materiales peligrosos están sujetos a los cargos por manipulación de la empresa transportista y es posible que no se envíen por transporte aéreo.

NOTA: Para pedidos fuera de los EE. UU. continentales, llame para conocer las tarifas de envío. Los reclamos por daños o faltantes deben hacerse en un plazo de 7 días de a partir de la fecha de recibo. Los paquetes enviados que estén dañados deben notificarse como tal cuando se acuse su recibo. El receptor debe verificar y acusar recibo de todos los paquetes para que todas las discrepancias se solucionen con la empresa transportista.

Política de devolución:

Todas las devoluciones requieren autorización previa. Comuníquese con nuestro Departamento de Servicio al Cliente o con su representante de ventas para autorizar la devolución.

Deben reunirse las siguientes condiciones:

  • Todos los productos deben devolverse con todos sus accesorios y hojas de instrucciones, si corresponde, en su embalaje original; su estado debe ser vendible.
  • Todas las devoluciones deben incluir una copia de la factura y los motivos de la devolución.
  • Todos los productos que se devuelvan en un plazo de 90 días a partir de hecha la compra quedarán sujetos a un cargo de reabastecimiento.
  • No se pueden devolver productos o equipos por un crédito después de 90 días a partir de la fecha de compra.
  • No se pueden devolver productos o equipos por un crédito, independientemente de su fecha de compra, si se encuentra en el plazo de quince (15) meses después de la fecha de vencimiento.
  • Las piezas manuales y los equipos usados no se pueden devolver por un crédito. Verifique que haya recibido exactamente lo que pidió antes de usarlo.
  • Los productos defectuosos se repararán o reemplazarán de acuerdo con las garantías del fabricante.
  • Las devoluciones deben enviarse mediante una empresa transportista que cuente con servicio de localización (p. ej., UPS).
  • Los cargos de transporte de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que la devolución se deba a un error de Keystone.
  • Las devoluciones que no cumplan con las políticas antes mencionadas pueden rechazarse o estar sujetas a un cargo de reabastecimiento.

Política de devolución canadiense:

En caso de que Keystone cometa un error al completar su pedido, comuníquese con nuestro departamento de Servicio al Cliente o con su representante de ventas inmediatamente después de recibir su pedido, y solicite que recojan los productos incorrectos. Keystone se comunicará con nuestro transportista canadiense, UPS, para solicitar la recogida, y UPS coordinará la devolución del producto con nuestro Departamento de Créditos/Devoluciones. Emitiremos todos los créditos al momento de la recepción del paquete según los cargos de transporte de la devolución cuando esta se deba a errores de la compañía; por lo tanto, si se determina que no fue error nuestro, el cargo de transporte se deducirá del crédito otorgado al cliente.

Productos que no tienen devolución:

  • Elementos peligrosos
  • Productos farmacéuticos
  • Elementos que no se pueden devolver al vendedor (incluye elementos caducados)
  • Pedidos especiales: Los productos que no tenemos en existencia habitualmente no tienen devolución.

Política de marca privada:

Keystone Industries valora a sus socios comerciales de marca privada, y ha emitido un nuevo Contrato de fabricación de marca privada, que cubrirá productos específicos fabricados actualmente para sus socios de distribución. El Contrato será independiente de nuestros términos y condiciones, y será específico del producto/cliente. Cubrirá el precio, los términos, la responsabilidad, la indemnización y la confidencialidad. Su representante de ventas o de servicio al cliente se comunicará con usted para analizar los detalles.

Política de devolución de marca privada:

Las cancelaciones de pedidos de marca privada no son reembolsables una vez que se realice el pedido. Además, no se aceptan devoluciones a menos que haya un problema cubierto por la garantía. Si el producto es defectuoso o está mal clasificado, se reemplazará (o se emitirá un crédito) si lo solicita, siempre y cuando se le notifique a Keystone en un plazo de siete (7) días a partir de la recepción del producto.

Todas las devoluciones deben enviarse a:
Keystone Industries
A/A: Departamento de Devoluciones
52 West King Street
Myerstown, PA 17067